Politique de confidentialité et cookies

Lorsque vous consultez le site web alizeade.com, le navigateur de votre terminal utilisé et envoie de manière automatique et sans action de votre part différentes informations afin de : 

• Garantir un accès aisé à la connexion ; 
• Garantir l’utilisation optimale de notre site web ; 
• Évaluer et garantir la sécurité et la stabilité du système.

Ce traitement a pour base légale l’intérêt légitime de ALYZEA (Article 6(1)(f) du RGPD). 

• Des données identifiantes (l’adresse IP de votre appareil permettant de naviguer sur Internet) ; 
• Des données de navigation (la date et l’heure de votre accès et l’URL de la page consultée, le site web à partir duquel l’accès s’est fait, le navigateur que vous utilisez et le cas échéant, le système de d’exploitation de votre ordinateur permettant de naviguer sur Internet ainsi que le nom de votre fournisseur d’accès au serveur de notre site web et les enregistre de façon temporaire dans un fichier de journalisation).

Qui accède à mes données personnelles pour cet usage et avec qui les partageons nous ? 

• Les services internes en charge de la gestion de la plateforme et de son administration technique ; 
• Le Prestataire de service chargé de l’hébergement de la plateforme. 

Pendant combien de temps ces données sont-elles conservées ?

Les données de navigation collectées et traitées à des fins d’amélioration du parcours et de l’expérience client seront conservées pour une durée de 12 mois à compter de la dernière navigation.

Les données nécessaires à l’assurance de la sécurité technique de la plateforme lors de votre utilisation sont conservées aussi longtemps que vous utilisez le site Web.Cependant les données pourront être conservées - conformément au RGPD et à la législation en vigueur - plus longtemps si la nécessité d’allonger la durée de conservation constitue une obligation légale à la charge de ALYZEA. 

Dans le cadre de la création d’un compte client sur le site alizeade.com et afin de vous permettre de passer des commandes sur ledit site Web, l’usage de vos données à caractère personnel est nécessaire à cet objectif s’inscrit dans la continuité du contrat auquel vous souscrivez lors de la création de votre compte.

Ce traitement a pour base légale le respect du contrat qui vous lie à ALYZEA (Article 6(1)(b) du RGPD).

• Des données identifiantes (nom,  prénom(s), date de naissance) ; 

• Des données de contact (adresse mail, numéro de téléphone,   adresse de résidence (n° de rue, nom de la rue, ville, code postal).

Qui accède à mes données personnelles pour cet usage et avec qui les partageons nous ? 

• Les services internes en charge de la gestion de la plateforme et de son administration technique ;

• Les services internes chargés de la gestion de la relation client ; 

• Le Prestataire de service chargé de l’hébergement de la plateforme. 

Pendant combien de temps ces données sont-elles conservées ?

Les données collectées et traitées à des fins d’accès au site (création de compte) sont conservées pour la durée de la relation entre vous et ALYZEA et sont supprimées à l’issue de la relation ou bien à compter de cinq (5) ans à compter du dernier contact contractuel ou commercial avec le client.

Cependant les données pourront être conservées - conformément au RGPD et à la législation en vigueur - plus longtemps si la nécessité d’allonger la durée de conservation constitue une obligation légale à la charge de ALYZEA. 

Dans le cadre de la réalisation d’un achat sur le site Alizeade.com et d’un paiement en conséquence, le traitement de vos données à caractère personnelles est nécessaire. Les données sont aussi nécessaires afin de livrer le produit acheté par le client. Il en va de même dans l’hypothèse d’une demande de remboursement.  

Ce traitement a pour base légale le respect du contrat qui vous lie à ALYZEA (Article 6(1)(b) du RGPD).

• Des données identifiantes (nom,  prénom(s), date de naissance, ID) ;  

• Des données de contact (adresse mail, numéro de téléphone,   adresse de résidence (n° de rue, nom de la rue, ville, code postal) pour effectuer la facturation et / ou traiter l’éventuelle demande de remboursement ;
• Des données de commande pour effectuer la facturation et / ou traiter l’éventuelle demande de remboursement.

Qui accède à mes données personnelles pour cet usage et avec qui les partageons nous ? 

•  Les services internes en charge de la gestion de la plateforme et de son administration technique ;

• Les services internes chargés de la gestion de la relation client dans l’hypothèse d’une demande de remboursement ;

• Le Prestataire de service chargé de la gestion de la solution de paiement ;

• Le Prestataire de service chargé de la livraison du produit commandé. 

Pendant combien de temps ces données sont-elles conservées ?

Les données collectées et traitées à des fins de facturation sont conservées pour une durée de dix (10) années à compter de l’émission de la facture conformément au Code de commerce. Les données collectées et traitées afin de donner suite à la commande du client sont conservées pour la durée de la relation entre vous et ALYZEA et sont supprimées à l’issue de la relation ou bien à compter de cinq (5) ans à compter du dernier contact contractuel ou commercial avec le client.

Oui, dans le cadre de la livraison du/des produit(s) commandé(s) les données sont transmises aux prestataires en charge de la livraison afin d’assurer la livraison du produit. 

L’usage des données personnelles nécessaires à cet objectif à pour base juridique l’intérêt légitime de ALYZEA. Il s’agit de vous permettre de laisser une note concernant un produit que vous avez acheté et / ou de laisser un avis. L’ensemble de ces informations sont traitées par ALYZEA dans l’optique d’une amélioration continue de ses services. 

S’agissant de zone de libre commentaire, vous devez limiter la communication d’informations / données à caractère personnel vous concernant ou concernant des tiers et vous limitez à un avis strictement lié au produit concerné. 

• Des données de connexion (adresse email) ;

• Des données identifiantes (pseudonyme),

Qui accède à mes données personnelles pour cet usage et avec qui les partageons nous ? 

• Les services internes en charge d’administrer la plateforme et de modérer les commentaires ;

• Les services internes en charge de l’étude du parcours client et de l’amélioration des produits. 

Pendant combien de temps ces données sont-elles conservées ?

Conservées pour une durée de cinq années (5 ans) à compter du dépôt de votre note et avis et/ou de votre question et/ou réponse. Archivées après anonymisation pour une durée de sept années (7 ans) à compter de l’expiration de la précédente période.

Non

Le présent traitement vise à garantir la mise à disposition d’un service après-vente vous permettant de formuler une demande de remboursement, d’effectuer un signalement concernant le produit, etc. Cela inclut la conservation de diverses formes de conversations écrites pour documenter les problèmes des clients. 

A ce titre, le traitement vous permettant d’accéder au service après-vente est effectué dans la continuité du contrat vous liant à ALYZEA (Article 6(1)(b) du RGPD). 

• Des données identifiantes (nom,  prénom(s), date de naissance, ID) ;
• Des données de contact (adresse mail, numéro de téléphone,   adresse de résidence (n° de rue, nom de la rue, ville, code postal)

Qui accède à mes données personnelles pour cet usage et avec qui les partageons nous ? 

• Les services internes en charge d’administrer la plateforme et de modérer les commentaires ;

• Le Prestataire de service chargé de la gestion du service après-vente. 

Pendant combien de temps ces données sont-elles conservées ?

Les données collectées et traitées dans le cadre du SAV peuvent être conservées jusqu’à 10 ans (par exemple dans le cadre d’une facturation, etc.), ou bien jusqu'à 7 ans dans l’hypothèse d’un litige successif à la réclamation et cela à compter du règlement du litige.

Oui, dans le cadre de la gestion du service après-vente les données sont sous-traitées par le prestataire de service concerné.

Le présent traitement vise à permettre à ALYZEA de s’organiser en cas de litige à son initiative à l’encontre d’un client ou à l’initiative du client à l’encontre de ALYZEA.

Le traitement permettant à ALYZEA de se protéger contre les plaintes éventuelles des clients ou bien de se prémunir des éventuels comportements frauduleux sur la plateforme s’inscrit dans la continuité de l’intérêt légitime de ALYZEA (Article 6(1)(f) du RGPD).

• Des données identifiantes (nom,  prénom(s), date de naissance, ID) ;

• Des données de contact (adresse mail, numéro de téléphone,   adresse de résidence (n° de rue, nom de la rue, ville, code postal) 

Qui accède à mes données personnelles pour cet usage et avec qui les partageons nous ? 

• Les services internes en charge de la gestion de la compliance et / ou du contentieux ainsi que de la relation client ;

• Autorités financières, judiciaires ou agences d’État, organismes publics sur demande et dans la limite de ce qui est permis par la réglementation

• Certaines professions réglementées telles que les avocats

• Sur réquisition judiciaire, ces données peuvent également être transférées aux autorités (police, gendarmerie etc...)

Pendant combien de temps ces données sont-elles conservées ?

Dans le cas d’un litige à l’initiative ou non du client, les données seront conservées jusqu’à l’issue du litige ou l’extinction des délais de prescriptions applicables.

Non

Afin de réaliser des enquêtes de satisfaction auprès de vous, des études que ce soit par courrier électronique, par SMS, par téléphone ou par d’autres canaux de communication. Si vous ne souhaitez pas que nous effectuions ce traitement, veuillez nous contacter pour nous le faire savoir. 

Il s’agit des données strictement nécessaires à la réalisation des mesures d’étude, de sondage, de test réalisées à l’issue d’un parcours de commande du Client. 

A ce titre, le présent traitement s’inscrit dans la continuité de l’intérêt légitime de ALYZEA (Article 6(1)(f), du RGPD). 

•  Des données identifiantes (nom,  prénom(s), date de naissance, ID) ;

• Des données de contact (adresse mail, numéro de téléphone,   adresse de résidence (n° de rue, nom de la rue, ville, code postal) pour effectuer la facturation et / ou traiter l’éventuelle demande de remboursement ;

• Des données de commande ;

Qui accède à mes données personnelles pour cet usage et avec qui les partageons nous ? 

• Les services internes en charge de la gestion de la plateforme et de son administration technique ;

• Les services internes chargés de la gestion de la relation client et de la mesure de la satisfaction client.

Pendant combien de temps ces données sont-elles conservées ?

Les données collectées et traitées à des fins de suivi du parcours client sont conservées pour la durée de la relation entre vous et ALYZEA et sont supprimées à l’issue de la relation ou bien à compter de cinq (5) ans à compter du dernier contact contractuel ou commercial avec le client.

Non

L’usage des données personnelles nécessaires à cet objectif est soumis à votre consentement (Article 6(1)(a) du RGPD). Vous avez le choix de ne pas vouloir communiquer vos données pour l’objectif décrit à l’occasion de votre accès au Site web. Dès lors, ce traitement ne sera pas mis en œuvre. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment. 

Il s’agit des données strictement nécessaires à la réalisation :

• Des mesures de fidélisation comme la communication des éventuelles promotions applicables sur le Site web et / ou par les vendeurs au regard de vos précédentes commandes ;
• De jeux et de concours organisés par la Marketplace (gestion des participations, des gagnants aux concours, jeux ou opérations diverses) ; 

Gestion de l’activité de prospection commerciale par l’envoi de mails, etc.

• Des données identifiantes (nom,  prénom(s), date de naissance, ID) ;

• Des données de contact (adresse mail, numéro de téléphone,   adresse de résidence (n° de rue, nom de la rue, ville, code postal) pour effectuer la facturation et / ou traiter l’éventuelle demande de remboursement ;

• Des données de commande.

Qui accède à mes données personnelles pour cet usage et avec qui les partageons nous ? 

• Les services internes en charge de la gestion de la plateforme et de son administration technique ;

• Les services internes chargés de la gestion des campagnes de marketing et de la prospection. 

Pendant combien de temps ces données sont-elles conservées ?

Les données collectées et traitées à des fins de suivi du parcours client sont conservées pour la durée de la relation entre vous et ALYZEA et sont supprimées à l’issue de la relation ou bien à compter de cinq (5) ans à compter du dernier contact contractuel ou commercial avec le client. Ou de votre demande visant à revenir sur votre consentement.

Non

L’usage des données personnelles nécessaires à cet objectif s’inscrit dans l’obligation légale de ALYZEA de donner suite aux demandes d’exercice de droit des clients et utilisateurs du site Web.

• Des données d’identification (nom, prénom) ;

• Des données de contact (email, téléphone, adresse complète)

Qui accède à mes données personnelles pour cet usage et avec qui les partageons nous ? 

• Le service interne en charge des demandes ;

• Le service Data Compliance ;

• Certaines professions réglementées telles que des avocats ou des auditeurs.

Pendant combien de temps ces données sont-elles conservées ?

Conservées pour une durée de sept années (7 ans) à compter de la réponse apportée à la demande d’exercice de droit. Par la suite, les données sont supprimées.

Non