sos accessoire

CGV et Politique de retour

• Raison Sociale

  SOS ACCESSOIRE

• Statut et forme juridique de l'entreprise

  Limited company ,simplified SAS

• Capital social

• Numéro d'immatriculation

  49963740300043

• Numéro individuel d'identification TVA

  FR30499637403

• Adresse du siège social

  12 rue jean monnet 78990 Elancourt, FRANCE

• Adresse du service clientèle

  12 rue jean monnet 78990 Elancourt, FRANCE

• Adresse de retour

• Pays d'expédition

  FR

CGV et politique de retour sur CDiscount


MODE DE LIVRAISON
Nos colis sont expédies en Colissimo (La Poste). Le délai d’acheminement à compter de la remise du colis par notre entrepôt à Colissimo est de 48h ouvrées.
En cas d'absence, vous recevez un avis de passage du facteur, qui vous permet de retirer les produits commandés, au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.
En cas de retard de livraison par la Poste dans les quatre jours suivant la date d’expédition indiquée dans le mail d’avis d’expédition, nous vous invitons à vérifier auprès de votre bureau de Poste si un colis n’est pas en instance à votre attention.
Sur présentation d’une pièce d’identité, et du n° de Colissimo (figurant sur le mail d’expédition SOS ACCESSOIRE ou sur l’avis de passage) le colis vous sera alors remis.


VERIFICATION DE REFERENCES
Si vous avez un doute au sujet de la compatibilité d'une pièce pour votre appareil, nous sommes à votre entière disposition par e-mail via Cdiscount ou par téléphone au 0 892 430 540 (0,40€/min). Merci de relever la référence technique complète inscrite sur la plaque signalétique de votre appareil (et non sur une notice ou une facture) et de nous la communiquer.


SATISFAIT ou REMBOURSE
Chez SOS ACCESSOIRE, nous avons le souci que vous soyez complètement satisfaits par nos produits et notre service.
C’est la raison pour laquelle, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez changer d'avis !

Si votre produit ne convient pas, si vous avez retrouvé votre ancien accessoire, si vous décidez finalement de changer d’appareil,… vous pouvez nous renvoyer votre colis dans les 10 jours qui suivent sa réception, et demander soit un échange, soit son remboursement intégral.
Pour cela, il vous suffit de nous adresser une demande par e-mail via Cdiscount ou de nous appeler au 0 892 430 540 (0,40€/min).
Nous vous remercions de préciser votre nom, prénom, numéro de commande, la référence du produit concerné.
Merci également de nous indiquer :
- la cause du retour demandé ;
- la référence marquée sur le sachet ou le carton de la pièce reçue (et non sur le bon de livraison ni sur le carton d’expédition) ;
- la référence technique complète inscrite sur la plaque signalétique de votre appareil (et non sur une notice ou une facture) ;
- et enfin si vous souhaitez le renvoi de la bonne pièce ou un remboursement.

Cependant, les produits incomplets ou endommagés ne pourront être ni repris ni échangés.

Sauf erreur de livraison de SOS ACCESSOIRE, les frais de retour et de renvoi seront à votre charge.


GARANTIE
Les pièces détachées sont garanties 3 mois. Les produits achetés sur notre site bénéficient de la garantie constructeur indiquée sur la fiche article.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, vous devez impérativement conserver la facture d'achat.
En cas de produit défectueux vous devrez procéder à son retour selon les conditions exposées précédemment des présentes conditions générales. Aucun retour ne sera possible au-delà de la période de garantie proposée par le constructeur sur les produits concernés. Les frais et risques liés au retour du produit défectueux sont à votre charge à moins que le retour n'ait lieu dans les 15 jours suivant la date de la livraison.
La société SOS ACCESSOIRE ne saurait s'engager sur aucun délai de traitement du retour des produits défectueux dans la mesure où les opérations de service après-vente sont effectuées par le constructeur des produits concernés. La garantie des produits défectueux est subordonnée au complet paiement de leur prix. Les dysfonctionnements entraînés par une mauvaise utilisation du produit ou par une cause extérieure ne sauraient donner lieu à garantie. Les dispositions du présent Article ne sauraient priver le consommateur de la garantie légale décrite à l'Article L 211-1 du Code de la consommation.